อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน FHM89

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออธิบายว่าคุณเข้าถึงบัญชีและใช้งานแพลตฟอร์มของเราอย่างไร รวมถึงสิทธิ์และความรับผิดชอบของคุณเมื่อฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy

ข้อกำหนดสำหรับประเทศไทยสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีนโยบายการชำระเงินการติดต่อและคำขอ
FHM89 กฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน FHM89
ความปลอดภัยและสิทธิ์

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้ เราใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนตัว และเราตรวจสอบตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่สำคัญ หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลหรือยกเลิกบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรม และข้อมูลการติดต่อไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คุณสามารถขอดูหรือขอสำเนาข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินและตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจไม่ทำงาน คุกกี้ไม่ถูกใช้เพื่อติดตามคุณนอกแพลตฟอร์มของเรา

ความปลอดภัยของบัญชี

เราใช้การเข้ารหัสสำหรับข้อมูลการชำระเงินและรหัสผ่าน และเราส่งรหัส OTP ผ่าน SMS เมื่อคุณล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้จากหน้าตั้งค่า

การขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูล

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ขอสำเนาข้อมูล หรือลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ส่งคำขอผ่านฟอร์มในหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง เราจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอข้อมูลบัญชีของคุณ เราพร้อมให้คำตอบผ่านช่องทางที่คุณเลือกได้สะดวก ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามที่เกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล การขอลบบัญชี หรือการอุทธรณ์การระงับบัญชี คุณสามารถส่งคำขอผ่านแชทสด อีเมล หรือฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชี

ทีมออนไลน์

แชทสดในแอป

เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด นโยบาย หรือสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถแนบเอกสารหรือหลักฐานประกอบคำขอได้

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือคำขอทางกฎหมายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามประเภทของคำขอ รวมถึงคำขอดูข้อมูลหรือลบบัญชีตามกฎหมายท้องถิ่น

ฟอร์มติดต่อในบัญชี

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วเลือกหัวข้อ กฎหมายและนโยบาย ในเมนูการตั้งค่า คุณสามารถส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การระงับบัญชี หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย

คำถามเหล่านี้ตอบประเด็นที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์การเข้าถึง และการจัดการบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณสอดคล้องกับกฎระเบียบในพื้นที่ของคุณหรือไม่ เราไม่ให้คำแนะนำทางกฎหมาย

คุณสามารถขอดูหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ ส่งคำขอผ่านฟอร์มในหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน

เราอาจระงับบัญชีหากพบกิจกรรมที่ผิดปกติ การใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนด หรือข้อมูลบัญชีที่ไม่ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำอธิบายและอุทธรณ์การตัดสินใจ

ส่งคำขอลบบัญชีผ่านฟอร์มในหน้าตั้งค่าหรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง เราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนตัวและปิดบัญชีของคุณ ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย เช่น ประวัติการทำธุรกรรม

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

เราใช้การเข้ารหัสสำหรับข้อมูลการชำระเงินและตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อบัญชี PromptPay ตรงกับข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินทุกครั้ง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต