อ้างอิง

เงื่อนไขที่คุณต้องรู้ก่อนเริ่มใช้งาน FHM89

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และความรับผิดชอบตั้งแต่เปิดบัญชี ฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการเล่นเกมและถอนเงิน ข้อกำหนดทั้งหมดอ้างอิงกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ต้องมีอายุครบตามกฎหมายบัญชีต้องเป็นชื่อจริงห้ามเปิดบัญชีซ้ำข้อมูลต้องตรงกับพร้อมเพย์
FHM89 เงื่อนไขที่คุณต้องรู้ก่อนเริ่มใช้งาน FHM89
การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูล แก้ไข หรือลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต เรามีขั้นตอนตรวจสอบตัวตนก่อนอนุมัติคำขอเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บชื่อ เบอร์มือถือ ประวัติการฝากถอน และข้อมูลการเล่นเกมตามที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้กำหนด ข้อมูลถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตราบเท่าที่คุณยังใช้งานบัญชี หากคุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลไว้อีก 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายก่อนลบถาวร

สิทธิ์ของผู้ใช้

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม หรือขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดได้ตลอดเวลา ส่งคำขอมาทางอีเมลพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน เราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการพร้อมเอกสารที่คุณขอ หรือคำอธิบายหากไม่สามารถดำเนินการได้

การลบบัญชี

หากคุณต้องการลบบัญชีถาวร ส่งคำขอมาทางอีเมลพร้อมระบุเหตุผล เราจะตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดเงินคงเหลือหรือธุรกรรมค้างอยู่ หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เราจะลบข้อมูลภายใน 14 วันและส่งอีเมลยืนยันให้คุณ ข้อมูลบางส่วนจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์เช่นการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติอาจใช้งานไม่ได้ เราไม่แชร์ข้อมูลการใช้งานของคุณกับบุคคลที่สาม

ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามและขอความช่วยเหลือ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการขอตรวจสอบข้อมูลบัญชี เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงินได้ตลอดเวลา คุณสามารถส่งคำถามมาทางแชทสดในล็อบบี้ หรือส่งอีเมลมาที่ติดต่อที่แสดงไว้ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมแนบเอกสารอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง

แชทสดในล็อบบี้ เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมตอบตลอด 24 ชั่วโมง ใช้ภาษาไทยหรืออังกฤษก็ได้ เราจะส่งลิงก์ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องในเอกสารข้อกำหนดให้คุณอ่านเพิ่มเติม
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามมาที่อีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน เราตอบภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมแนบเอกสารอ้างอิงหรือข้อความจากข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ
หน้าคำถามที่พบบ่อย เข้าไปที่เมนูคำถามที่พบบ่อยในล็อบบี้ เราจัดหมวดหมู่คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดไว้แยกชัดเจน ครอบคลุมการยืนยันตัวตน การฝากถอน ความปลอดภัยของบัญชี และการระงับบัญชี คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามบ่อย

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ส่งมาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ ส่งคำถามมาทางแชทสดหรืออีเมลได้เลย เราจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงส่วนที่เกี่ยวข้องในข้อกำหนดให้คุณอ่านเพิ่มเติม

เราไม่ปิดบัญชีที่ไม่มีการใช้งานโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบมานานกว่า 180 วัน และมียอดเงินคงเหลือน้อยกว่า 50 บาท เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนปิดบัญชี คุณสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อเก็บบัญชีไว้ได้ตลอดเวลา

เราจะคืนเงินไปยังบัญชีต้นทางภายใน 24 ชั่วโมงโดยไม่หักค่าธรรมเนียม แต่คุณต้องใช้บัญชีที่ออกในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น PromptPay Wallet หรือ SCB Easy การฝากจากบัญชีบุคคลอื่นจะถูกปฏิเสธทุกครั้ง

เราขอเอกสารก่อนการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อคุณถอนยอดเงินที่สูงกว่าปกติ คุณต้องส่งสำเนนบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อบัญชีผู้ใช้ เราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงและแจ้งผลทางอีเมล ขั้นตอนนี้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลและข้อความในล็อบบี้อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ คุณสามารถอ่านข้อกำหนดใหม่ได้ในหน้านี้ หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

ไม่ได้ บัญชีผู้ใช้ห้ามโอนหรือขายให้บุคคลอื่นภายใต้เงื่อนไขใดทั้งสิ้น หากเราตรวจพบว่ามีการโอนบัญชี เราจะระงับบัญชีทันทีและยึดยอดเงินคงเหลือ คุณต้องใช้บัญชีด้วยตัวเองและรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเรา เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเช่นสำเนนบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคาร หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะอัปเดตอีเมลใหม่หรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณภายใน 48 ชั่วโมง ขั้นตอนนี้ใช้เวลาเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต